l89v গোপনীয়তা নীতি

১সংজ্ঞা, প্রযোজ্যতা ও সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l89v ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") প্রণীত একটি আইনি দলিল যা l89v.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

l89v.app ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু সংজ্ঞা: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l89v বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিভাগ উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি l89v.app ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• ওয়েবসাইটে ব্যয়িত সময়, দেখা পাতাগুলো এবং ক্লিকের তথ্য
• লগইনের তারিখ, সময় ও স্থান (শহর পর্যায়ের ভৌগোলিক তথ্য)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — কোন গেম, কতক্ষণ, কত বাজি
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

l89v আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য। (আইনি ভিত্তি: চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা)
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক বিধিমালা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর পরিচয় ও ন্যূনতম বয়স নিশ্চিত করতে। (আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা)
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পরিশোধের জন্য। (আইনি ভিত্তি: চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা)
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে। (আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা)
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে। (আইনি ভিত্তি: ন্যায্য স্বার্থ)
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে। (আইনি ভিত্তি: ন্যায্য স্বার্থ)
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধে। (আইনি ভিত্তি: ন্যায্য স্বার্থ)
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে। (আইনি ভিত্তি: সম্মতি — যেকোনো সময় প্রত্যাহারযোগ্য)

৪তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

l89v কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা সহায়তাকারী অংশীদার

l89v নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt প্রভৃতি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী: নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতায়

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অধীনে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা করতে।
• প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করতে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার স্বার্থে।

৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89v.app ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l89v আপনার তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭তথ্য সুরক্ষায় আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন সময় লাগতে পারে, তবে তা আগে জানানো হবে।

৮প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

l89v আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে "https://" এবং তালা চিহ্ন দেখলে নিশ্চিত হতে পারবেন।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ সংরক্ষিত হয় না। শিল্পমানের bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনা প্রস্তুত।

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

l89v কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনে বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

l89v যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন পদ্ধতিতে অবহিত করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল ও ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
• জরুরি নিরাপত্তা পরিবর্তন: তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে এবং যথাশীঘ্র জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর l89v ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়কাল: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস; KYC বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস।
• লাইভ চ্যাট: l89v প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা নিন।