l89v নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ শর্তাবলী ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89v ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং l89v.app ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। l89v-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

l89v একটি অনলাইন বিনোদন এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, জ্যাকপট এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী বুঝতে এবং মানতে সম্মত।

l89v-র পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য যারা ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছেন। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা পেশাদার বেটিং অপারেটর হিসেবে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

l89v-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে উপভোগ করতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধনের নিয়মাবলি:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন, তবে তাদের ভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরিবর্তন আসলে l89v সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।

৩বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

l89v কঠোরভাবে ১৮+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির পক্ষে এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সেলফি ফটো: NID বা পাসপোর্ট ধরে একটি স্পষ্ট সেলফি ছবি
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি নথি (প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট যাচাই: bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

l89v যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

l89v বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ও সীমা:

পেমেন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মুদ্রার মান এবং লেনদেন চার্জের জন্য l89v দায়ী নয়।

৫বোনাস, প্রমোশন ও অফার

l89v নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) বাজি ধরতে হবে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্ধারিত মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিস্তারিত পড়ুন।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ ৳৫০০ প্রতি বাজি।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার চেষ্টা করলে বোনাস ও জয় বাতিল হবে।

৬গেমিং নিয়মাবলি ও ফেয়ার প্লে

l89v একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটিং ফার্ম দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত।

• কোনো গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ; এ ধরনের জয় বাতিল করা হবে।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত করা নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অসঙ্গতি দেখা দিলে l89v চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• সকল বেটিং বাজার বন্ধ হওয়ার পর স্থাপিত বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৭দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

l89v দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

l89v প্রদত্ত সুরক্ষামূলক সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সময়ের সীমা বেঁধে দিন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্ধারিত সময় পর পর গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: নিজেকে দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l89v আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার চেষ্টা করলে।
• বোনাস বা প্রমোশন সিস্টেম অপব্যবহার করলে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করলে।

৯গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

l89v আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য সরবরাহ করার প্রয়োজন হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১০দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

l89v-র পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি বা গেম ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সিস্টেম ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হওয়া।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — এটি ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্ব।

১১শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

l89v যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর l89v ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিতে চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।

১২যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: l89v প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে l89v সাপোর্ট টিমের সাথে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।